Business Process Monitoring

Business Process Monitoring (BPM) ist ein wichtiger Bestandteil des Wissensmanagements. Es bezieht sich auf die Überwachung und Analyse von Geschäftsprozessen in Echtzeit. Ziel ist es, die Effizienz und Effektivität dieser Prozesse zu verbessern.

Warum ist Business Process Monitoring wichtig?

Durch Business Process Monitoring können Unternehmen Schwachstellen in ihren Abläufen erkennen. Dies ermöglicht es, schnell auf Probleme zu reagieren und diese zu beheben. Außerdem hilft es, Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Wie funktioniert Business Process Monitoring?

Beim Business Process Monitoring werden verschiedene Datenquellen genutzt. Diese Daten werden gesammelt und analysiert. Das Ergebnis sind Berichte und Dashboards, die einen Überblick über die Leistung der Geschäftsprozesse geben.

Beispiele für Business Process Monitoring

Ein Beispiel für Business Process Monitoring ist die Überwachung der Lieferkette. Hierbei werden Lieferzeiten, Lagerbestände und Transportwege in Echtzeit verfolgt. Ein weiteres Beispiel ist die Überwachung von Kundenservice-Prozessen, um die Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit zu messen.

Vorteile von Business Process Monitoring im Wissensmanagement

Durch Business Process Monitoring können Unternehmen Wissen effizienter nutzen. Es hilft, Best Practices zu identifizieren und zu teilen. Zudem unterstützt es die Entscheidungsfindung durch fundierte Daten.