Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard ist ein Management-Werkzeug, das Unternehmen hilft, ihre Leistung zu messen und zu steuern. Sie bietet eine umfassende Sicht auf die Organisation, indem sie finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen integriert.

Grundlagen der Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard wurde in den 1990er Jahren von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt. Sie besteht aus vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen und Wachstum. Jede Perspektive enthält spezifische Ziele und Kennzahlen.

Balanced Scorecard im Wissensmanagement

Im Wissensmanagement hilft die Balanced Scorecard, den Wert von Wissen und dessen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu messen. Sie kann dabei unterstützen, Wissensziele zu definieren und deren Erreichung zu überwachen.

Vorteile der Balanced Scorecard im Wissensmanagement

Die Balanced Scorecard bietet mehrere Vorteile im Wissensmanagement. Sie ermöglicht eine klare Strukturierung von Wissenszielen und deren Ausrichtung an der Unternehmensstrategie. Zudem fördert sie die Transparenz und erleichtert die Kommunikation von Wissen innerhalb der Organisation.

Beispiel für die Anwendung

Ein Unternehmen könnte die Balanced Scorecard nutzen, um die Effizienz von Schulungsprogrammen zu bewerten. Dabei könnten Kennzahlen wie die Anzahl der durchgeführten Schulungen, die Zufriedenheit der Teilnehmer und die Anwendung des erlernten Wissens im Arbeitsalltag erfasst werden.